איך למקסם את קבוצת המחקר שלכם?

המאמר נכתב על ידי דניאל הרפז וגשטל כאנשים העובדים בחברות מוצר אנו אוהבים להגיד על עצמנו שאנו מבססים החלטות על נתונים, או באמריקאית מצויה: Data driven. אנחנו חלילה לא מחליטים החלטות על סמך תחושות בטן או רגשות אלא בעיקר על סמך אנליטיקות ונתונים. כאלו אנחנו, רציונליים ומקצוענים אמיתיים. אבל מה קורה כאשר מספר הנתונים שדגמנו קטן מדי בכדי לבצע מבחן סטטיסטי מספק? […]

חוויית משתמש 101

את מתעוררת בבוקר וניגשת לחדר האמבטיה רק כדי לגלות שמברשת השיניים החשמלית שלך לא פועלת. מקולקלת? לא יכול להיות. הרי רק לפני כמה חודשים קנית אותה. זו כנראה רק הסוללה שהתרוקנה. אבל איך היית אמורה לדעת את זה? הרי לא התרחש שום דבר שיכול היה לרמז על כך שהסוללה עומדת להיגמר, או שהיא גמורה כרגע. אחרי צחצוח צבאי-משהו והמשך ההתארגנות […]

מחשבות על תמונות ומיפוי טבעי

מפעם לפעם אני מזהה איזשהו שוני גדול מספיק כדי לגרור דיון מעמיק, בין מערכות ההפעלה של ענקיות התוכנה ההו-כה קוטביות Google ו- Apple. את השוני דנן גיליתי בשעת כתיבת פוסט לשם השוואת הפונקציונלית בין אפליקציות התמונות של 2 החברות, Photos (של Apple) ו- Google Photos, והגילוי הוביל אותי לחשוב שאולי האנקדוטה הקטנה בה יעסוק הפוסט הזה חשובה יותר מהשוואת הפונקציונליות גרידא.

למה את מתכוונת כשאת אומרת 404?

הפוסט נכתב בשיתוף עם Jeremy Goldman, אחראי התוכן של AutoCAD   "אתה אומר שהכל בסדר, אבל זה לא ממש נשמע ככה…" אולי לא הייתם מודעים לזה, אבל בנוסף ליכולות השמיעה הרגילות שלכם שמאפשרות, בחלק מהמקרים, לזהות מיהו הדובר, חוש השמיעה עוזר לכם גם לזהות תחושות ורגשות. חישבו על השיחה האחרונה עם בן או בת הזוג. הקול שלהם אמנם היה אותו הקול, […]

בדיקת שמישות ב- 5 שניות

נכון שכבר הזכרתי את מערכת 1 ומערכת 2 של כהנמן (הנה, פה ופה) אבל בעיניי זהו נושא שבאמת קשה להפסיק לדבר עליו, בטח בעולם חוויית המשתמש. הרי אנחנו מעצבים עמודי נחיתה ואפליקציות ופלטפורמות ומערכות לאיסוף והצגת מידע (Data Visualization) כשלרוב, ותטעו אותי אם אני צודק, אנחנו לא בדיוק לוקחים בחשבון את העובדה שהמשתמש מגיב ב- 2 שלבים למסך. אנחנו, המאפיינים […]

מבוא לפסיכולוגיה קוגניטיבית עבור מאפיינות UX, חלק ב'

הפוסט נכתב על ידי דניאל הרפז ונערך על ידי גשטל   זוכרים את כנס ה- UX האחרון שהייתם בו? ברור. אבל רגע, מה לגבי שמות המרצים? ושמות ההרצאות? והתוכן – זוכרים הכל? אז אחרי הפוסט הזה גם תבינו למה אתן לא זוכרות הרבה פרטים מהכנס האחרון וגם תפסיקו לתהות למה – על אף העיצוב החדש והסופר-אינטואיטיבי של המוצר שלכן – האצבעות […]

אנשים, לא פרסונות

הפוסט נכתב על ידי ד"ר עופר מונר ונערך על ידי גשטל I am not a number, I am a free man.   Number 6, The Prisoner TV series, 1967-1968   סביר להניח שאתם מכירים את המושגים שאנו משתמשים בהם כדי לתאר את תחום חוויית המשתמש. המונחים המקצועיים לתיאור התחום במוסדות האקדמאים הם: HCI – Human Computer Interaction, או HMI – Human Machine […]

8 שיטות להפחית הברזות ממחקר משתמשים

החיים אינם צפויים. ביקור מפתיע של חבר, שינוי לו"זים בעבודה ועוד אלף ואחת סיבות עלולות לשנות את התכניות מהרגע להרגע. כתוצאה מכך, אנשים לא תמיד יגיעו לבדיקת השמישות, הריאיון, או כל מתודת מחקר אחרת שאתן יכולות לחשוב עליה – על אף שהבטיחו שיבואו. לא קשה לפספס את הקוץ באליה, שכן אם אנשים היו צפויים, אמינים ותמיד היו עושים את מה שאמרו שיעשו, […]

מבוא לפסיכולוגיה קוגניטיבית עבור מאפיינות UX, חלק א'

הפוסט נכתב על ידי דניאל הרפז ונערך על ידי גשטל. למעבר לחלק ב' של סדרת המאמרים הזו העוסק בזיכרון מאפייני ומאפיינות חווית משתמש רבות מגיעות מתחום הפסיכולוגיה הקוגניטיבית, שכן המחקר הקוגניטיבי מנתח, בין השאר, תהליכים מנטליים כמו זיכרון, תפיסה ורגשות ואלו, כמובן, חלק בלתי נפרד מהאינטראקציה של משתמשים ומשתמשות עם מוצרים דיגיטליים. לפיכך, להיכרות עם עולם המחקר הקוגניטיבי יתרונות רבים […]

היי גוגל, את יכולה להזמין לי שולחן לחמישה בבקשה?

בעקבות ההכרזה המשוגעת של גוגל אתמול על היכולות החדשות של העוזריםות האישייםות שלה תחת שם הפרויקט: Google Duplex (לינק לסרטון למטה) החלטתי לצרף 2 מאמרים מעניינים ורלוונטיים על עולם הבוטים ובפרט ה- conversational bots. המאמר הראשון מתייחס לבעיה הידועה של עד כמה מוצלחים (או לא) conversational bots. לפיכך המאמר מנסה לתת עקרונות (ועקרונות מנחים) לבניית conversational bot בהיבט של UX […]

המלצות קריאה וצפייה לשבוע ה- 29.4-3.5

שבוע טוב🙋🏻‍♂️הנה 2 המאמרים השבועיים שלי:     קודם כל נושא שמטריד אותי כבר זמן מה – Parallax Scrolling. Parallax Scrolling היא אחת מטכניקות עיצוב אתרי האינטרנט הנפוצות ביותר ברשת (לפחות ב- 3 השנים האחרונות).השיטה, למי שלא מכיר/ה, היא להשתמש ב-2 אובייקטים (תמונות, רקעים, פטרנים וכו’) כאשר אחד מהם בעל ערך גדול יותר בציר ה- Z שלו (כלומר הוא “קרוב” […]

המלצות קריאה וצפייה לשבוע 22-28.4

בזמן האחרון העומס (המבורך) שואב גם את זמן הכתיבה שלי אליו. אז מצד אחד שלא ייגמר העומס, אבל מצד שני צריך גם קצת תוכן, לא? אז החלטתי שבתקופה הקרובה אקח הפסקה מכתיבת מאמרים ובמקום, אתמקד בלקרוא, לצפות ובסופו של דבר להמליץ על תכנים שבאמת משרתים אותי בעבודה היומיומית ואני מניח שיעזרו גם לכםן. אז לשבוע הראשון במתכונת החדשה בחרתי לכםן […]

ספרי החובה למאפייני UX

(חלק 1 מתוך 2) לשמחתי הרבה התחלתי לקבל לאחרונה בקשות רבות להמלצה על ספרי UX מוצלחים, אז הנחתי שהדבר הנכון לעשות יהיה לפרסם רשימת קריאה. לצערי, ואני מניח שגם לצער חלקכםן, יש רק 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע ומעט מאוד זמן לקרוא ספרים אז חשבתי שכדאי יהיה לחלק את הרשימה לקטגוריות שתעזורנה לכםן לחלק את זמן הקריאה: מבואות: הספרים […]

איך מכמתים חוויית משתמש?

ההייפ של השנים האחרונות סביב Big Data ו- Data-Driven Design הוליד תנועות נגד מעניינות שהמוצלחת מביניהן היא גישת ה- Thick Data. בבסיס הגישה עומדת ההבנה שכדי להבין "למה" משתמשים מבצעים פעולות במוצר הדיגיטלי שלכם, צריך להבין את קונטקסט השימוש על ידי מחקרים איכותניים. נכון להיום אתם נדרשים לנרמל, למצע ולבנות קלאסטרים עבור שלל המידע הכמותני שזורם לכלי הניתוח שלכם. במקום, […]

שקוף שזה מה שרציתי

פסיכואנליטיקאים רבים התייחסו לתופעת האומניפוטניות – תחושת ה"כל-יכול" המלווה את התינוק בשלביו הראשונים שאינו רואה עצמו כנפרד בינו לבין אובייקטים אחרים בסביבה ומפרש זאת כאילו הוא הגורם לפעולותיהם – בזהירות, שכן ההתפתחות הנורמלית של התינוק צריכה להיות מלווה בהחלפת תחושה זו בהבנה בכוחם של האחרים המשמעותיים בחייו (הורים בד"כ). אולם בהקבלה לעולם חוויית המשתמש, אני, במקרה הזה, דווקא בעד נוירוזה. […]

מה ההבדל בין תרחישים, מקרי-שימוש וסיפורי משתמשים?

חיינו מורכבים מנרטיבים, הסיפורים ותיאורי המקרה דרכם אנו מתארים ומפרשים את המציאות כפי שאנו חווים אותה. הנרטיב שלנו אישי ברוב המקרים, אך יכול להיות גם קולקטיבי על בסיס השקפה משותפת, מטרות משותפות, צרכים וכדומה. משום כך, שימוש בנרטיבים למיניהם כדי לספר את סיפור המוצר שלנו, או יותר נכון – את סיפורי השימוש של אלו המשתמשים במוצר שלנו – יכול לעזור […]

איך כפתור בלתי נראה גרם לי לרעוב במשך שלושה ימים

אוטודסק ישראל, מקום העבודה שלי, מאפשרת לעובדים חרוצים – אלו הנשארים לעבוד במשרד מעבר לשעות העבודה המחויבות לפי חוק – להזמין אוכל על חשבון החברה. כמי שאוהב לפרוס את שעות העבודה שלו לאורך היום ובד"כ מבלה במשרד הרבה מעבר לשעות העבודה הנדרשות, יצא לי להשתמש בפרוצדורה הנ"ל יותר מפעם אחת. הרבה יותר מפעם אחת. למען האמת אני משתמש באתר הזה […]